Thương hiệu - Brand

Sau 15 năm có mặt tại Việt Nam, Samsung đã trở thành một thương hiệu mạnh với độ bao phủ thị trường rộng trong các lĩnh vực nghe nhìn, gia dụng, giải trí, tin học và thông tin di động.

Bà Trần Tuệ Tri, Giám đốc Marketing Công ty Điện tử Samsung Vina, cho biết mục tiêu mà bà và các đồng nghiệp của mình đang theo đuổi là đưa Samsung trở thành thương hiệu điện tử được yêu mến nhất trong một tương lai gần.

Là một trong những gương mặt lãnh đạo mới của Samsung Vina, bà có cảm nhận gì về môi trường làm việc mới và trọng trách của mình tại đây?

Tôi gia nhập Samsung Vina vào những ngày đầu năm 2011, đúng thời điểm các đồng nghiệp mới của tôi đang tất bật chuẩn bị khởi động dự án giới thiệu “Một cuộc sống thông minh hơn” của Samsung vào Việt Nam. Và tôi đã bắt đầu công việc tại đây với dự án này. Đến nay, tôi cảm thấy mình đã là một phần trên con tàu Samsung đang chuyển động rất nhanh và năng động. Tôi đặc biệt ấn tượng với sự đam mê công việc và tinh thần thách thức giới hạn của các đồng nghiệp và nhân viên của tôi. Nhiệm vụ chính của tôi là cùng với các đồng nghiệp tại Bộ phận Marketing vận dụng tinh thần “đổi mới và sáng tạo” vào các hoạt động xây dựng thương hiệu và tiếp thị sản phẩm để Samsung ngày càng được yêu mến.

Bà có cảm thấy áp lực khi là người phụ nữ Việt Nam đầu tiên giữ vị trí quản lý cao cấp tại Samsung Vina và đảm nhận một nhiệm vụ rất thách thức?

Tôi cảm thấy tự hào khi được tin tưởng giao trách nhiệm phát triển một thương hiệu năng động nhưng lại có một bề dày thành tích như Samsung tại một thị trường nhiều tiềm năng như Việt Nam. Đúng như tôn chỉ đặt con người ở vị trí cao nhất, Samsung đã và đang mở ra những cơ hội công bằng để mọi nhân viên có thể phát triển toàn diện và phấn đấu vì những mục tiêu chung. Còn áp lực với tôi thì cũng có, nhưng là áp lực được tạo ra từ chính mục tiêu mà chúng tôi đang quyết tâm đạt được, đó là đưa Samsung trở thành thương hiệu điện tử được một nửa số người tiêu dùng Việt Nam yêu thích trong 3 năm nữa.

Liệu mục tiêu này có quá lạc quan không khi điện tử, kỹ thuật số là ngành có tốc độ thay đổi nhanh và với mức độ cạnh tranh cũng rất khốc liệt?

Hiện nay, Samsung đã là một thương hiệu mạnh chiếm thị phần cao trong các lĩnh vực TV màn hình phẳng, màn hình máy tính, ổ đĩa cứng, điện thoại màn hình cảm ứng và cũng là thương hiệu nằm trong top đầu về máy điều hòa nhiệt độ, máy giặt, tủ lạnh… Trong danh sách “100 Thương Hiệu Tốt Nhất Thế Giới 2011” do Interbrand công bố mới đây, Samsung xếp hạng 17 với giá trị thương hiệu 23,43 tỷ USD, tăng 2 bậc và tăng 20% về giá trị so với năm 2010. Samsung cũng được ghi nhận là thương hiệu có sức phát triển công nghệ hàng đầu thế giới với số lượng bằng sáng chế nhiều thứ hai tại Mỹ. Những thế mạnh về thương hiệu và công nghệ cho phép chúng tôi “đi tắt đón đầu”, tạo ra những trào lưu công nghệ mới. Việc nhanh nhạy biến ý tưởng thành sản phẩm và tung ra thị trường cũng là một yếu tố nữa giúp chúng tôi luôn mới trong mắt người tiêu dùng và đứng vững trong ngành công nghiệp đang thay đổi rất nhanh chóng này.

Cụ thể hơn, bà và các đồng nghiệp sẽ làm gì để thương hiệu Samsung chiếm được trái tim của 1/2 người tiêu dùng Việt trong vòng 3 năm tới?

Chắc chắn chúng tôi sẽ tiếp tục mang đến cho người tiêu dùng những xu hướng công nghệ và phong cách sống mới. Đầu năm nay, Samsung Vina đã giới thiệu khái niệm “Một cuộc sống thông minh hơn”, giúp khách hàng tận hưởng trọn vẹn một cuộc sống tiện nghi dù là tại nhà, văn phòng hay trong khi di chuyển. Khi chúng tôi có công nghệ mới, sản phẩm thú vị, thì việc tạo cho khách hàng cơ hội để trải nghiệm các sản phẩm Samsung cũng được chúng tôi chú trọng trong các chương trình marketing. Đầu tư thích đáng vào việc trưng bày sản phẩm tại các điểm bán hàng, thử nghiệm một số chương trình dùng thử hàng Samsung là cách chúng tôi mang sản phẩm Samsung đến gần hơn với nhiều người tiêu dùng Việt Nam. Một mảng hoạt động không thể thiếu là đóng góp cho cộng đồng. Samsung Vina vừa khởi động dự án “Thư viện thông minh – Trí tuệ ngày mai” với mục tiêu xây dựng một mô hình thư viện hoàn chỉnh cho các trường trung học cơ sở tại vùng ven trên cả nước. Đây cũng là một trong những dự án thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp với cộng đồng mà tôi khá tâm đắc.

Sau tất cả những nỗ lực trên, có giá trị nào từ bên trong thương hiệu Samsung có thể thuyết phục trái tim của người tiêu dùng, thưa bà?

Yếu tố “đổi mới và sáng tạo” luôn gắn liền với sản phẩm công nghệ Samsung và cũng chính là giá trị cốt lõi của thương hiệu Samsung. Tôi rất vui khi nhận thấy nhiều khách hàng khi nhắc đến Samsung là nghĩ ngay chúng tôi sẽ có cái gì đó mới và thú vị. Trong kỷ nguyên công nghệ số mới, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển giá trị cốt lõi này bằng những nỗ lực đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm xuất sắc, không những đáp ứng nhu cầu sử dụng phong phú của khách hàng mà còn thỏa mãn nhu cầu tinh thần của họ - khẳng định cá tính, phong cách, đẳng cấp hay tìm kiếm cảm giác thuận tiện, gần gũi, quen thuộc. Dựa trên triết lý “Kỹ thuật số nhân văn” (Human Digitalism), đặt con người vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động thiết kế và sáng tạo, Samsung sẽ tiếp tục tạo ra những sản phẩm có khả năng tương tác cao, thân thiện với người sử dụng. Là một người làm marketing, tôi muốn công nghệ phải phục vụ người tiêu dùng một cách triệt để nhất, ngay cả khi đối tượng tiêu dùng đấy là người “sợ công nghệ”. Xuất phát từ con người để đổi mới sáng tạo và quay trở lại phục vụ con người là cách mà Samsung đã chọn để giành lấy trái tim của người tiêu dùng.

Theo bà, thương hiệu Samsung sẽ ở vị trí nào trên thị trường điện tử trong 10 năm tới?

Trong chiến lược phát triển đến năm 2020, Samsung đặt mục tiêu trở thành một trong 10 công ty hàng đầu thế giới với doanh số 400 tỷ USD/năm, là thương hiệu dẫn đầu về công nghệ và phong cách sống, nằm trong top 5 bảng xếp hạng 100 thương hiệu tốt nhất thế giới của Interbrand. Tại Việt Nam, tôi và các đồng nghiệp Samsung Vina đang nỗ lực góp phần hiện thực hóa những mục tiêu trên bằng cách đưa Samsung trở thành thương hiệu điện tử được yêu mến nhất. Và tôi có niềm tin rằng đến năm 2020, thương hiệu Samsung sẽ còn có một vị trí cao hơn trong lòng người tiêu dùng.

Một câu hỏi riêng tư, là một người vợ và một người mẹ, bà làm thế nào để cân bằng cuộc sống gia đình và công việc rất bận rộn của mình?

Tôi cũng là một người phụ nữ bình thường, ngoài công việc, tôi cũng phải làm tròn bổn phận của một người vợ, một người mẹ và một người con trong gia đình. Tôi quan niệm số lượng thời gian chúng ta dành cho ai hay để làm việc gì không quan trọng bằng chất lượng của khoảng thời gian đó. Vì thế mỗi khi làm việc gì tôi đều cố gắng tập trung, toàn tâm, toàn ý để đạt được hiệu quả cao nhất. Bắt đầu một ngày mới, tôi sẽ sắp xếp cả việc “công” lẫn việc “tư” theo thứ tự ưu tiên. Chẳng hạn, tôi có một cô con gái 9 tuổi và đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của tôi ở nhà (cười). Dù bận cách mấy, tôi cũng luôn thu xếp thời gian để nói chuyện với con mỗi ngày. Các thành viên trong gia đình của tôi cũng thường trao đổi, nói chuyện với nhau, để những vướng mắc trong cuộc sống hằng ngày được kịp thời giải quyết, trước khi mọi việc trở nên căng thẳng hơn. Tóm lại, tôi cũng chỉ quản lý cuộc sống của tôi bằng những quy tắc rất đơn giản: ưu tiên, tập trung và trao đổi thẳng thắn (cười).